Englishappoinly.eu

Ρυθμίστε αυτόματες υπενθυμίσεις

Οι υπενθυμίσεις μειώνουν τις μη εμφανίσεις. Στο Appoinly ζουν στη σελίδα Ροές εργασίας: όταν συμβεί ένα συμβάν — όπως «το ραντεβού ξεκινά σε 24 ώρες» — εκτελείται μια ενέργεια, όπως η αποστολή email. Τις Ροές εργασίας τις βλέπουν ιδιοκτήτες και διαχειριστές, όχι οι συνδέσεις προσωπικού.

Φτιάξτε υπενθύμιση email 24 ωρών

  1. Στο πλαϊνό μενού, ανοίξτε τις Ροές εργασίας.
    Η σελίδα Ροές εργασίας με τις υπάρχουσες ροές, το συμβάν και την κατάστασή τους, και το κουμπί Νέα ροή εργασίας από πάνω.
  2. Πατήστε Νέα ροή εργασίας και δώστε της Όνομα, π.χ. «Υπενθύμιση 24 ωρών».
  3. Στο Συμβάν, διαλέξτε Έναρξη ραντεβού.
  4. Στη Χρονική απόκλιση (λεπτά) βάλτε 1440 και διαλέξτε Πριν — δηλαδή 24 ώρες πριν την έναρξη. (Το 120 θα ήταν 2 ώρες, κ.ο.κ.)
  5. Στις Ενέργειες, πατήστε Προσθήκη ενέργειας και διαλέξτε Email ως Τύπο ενέργειας.
  6. Στο Προς διαλέξτε Πελάτης, και γράψτε Θέμα και Μήνυμα. Πατώντας ένα σύμβολο πάνω από το μήνυμα, μπαίνει στη θέση του δρομέα π.χ. το όνομα του πελάτη ή η ώρα του ραντεβού.
    Μια ροή εργασίας υπό επεξεργασία: το συμβάν Έναρξη ραντεβού με απόκλιση 1440 λεπτών Πριν, και ενέργεια Email με παραλήπτη τον Πελάτη.
  7. Πατήστε Αποθήκευση, και βεβαιωθείτε ότι η ροή φαίνεται ενεργή στη λίστα.

Υπενθυμίσεις SMS, WhatsApp και Viber

Οι ενέργειες μηνυμάτων στέλνουν μέσω δικού σας λογαριασμού Twilio, που ρυθμίζεται μία φορά στις Ρυθμίσεις.

  1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις → καρτέλα Μηνύματα (η κάρτα λέγεται Μηνύματα (Twilio)).
    Η κάρτα Μηνύματα (Twilio) στις Ρυθμίσεις, με τα πεδία Account SID, Auth token και τους αποστολείς ανά κανάλι.
  2. Τσεκάρετε Ενεργοποίηση μηνυμάτων SMS, WhatsApp και Viber.
  3. Συμπληρώστε το Account SID και το Auth token του Twilio, και τον αποστολέα για κάθε κανάλι που χρησιμοποιείτε: Αποστολέας SMS, Αποστολέας WhatsApp, Αποστολέας Viber.
  4. Πατήστε Αποθήκευση ρυθμίσεων.
  5. Πίσω στη ροή σας, προσθέστε ενέργεια με Τύπο ενέργειας SMS, WhatsApp ή Viber.

Κι άλλες ιδέες

  • Δημιουργία κράτησης → άμεσο email επιβεβαίωσης στον πελάτη.
  • Λήξη ραντεβού → μήνυμα λίγες ώρες Μετά, που ζητά μια αξιολόγηση.
  • Προσθέστε δεύτερη ενέργεια στην ίδια ροή με Προς το Μέλος προσωπικού, ώστε να ειδοποιείται και η ομάδα σας.